为了帐户安全，当一个帐户第一次提彩后，该张提彩银行卡卡主会自动绑定为该帐户的固定提彩人。以后该帐户的提彩均需要使用该提彩人的银行卡进行申请。
  1. 新提彩规则：
    1. 每个Hooball帐户或者收款人每天只能提彩一次。
    2. 招商银行、工商银行、农业银行户口可办理提彩。
    3. 提彩一旦提交无法撤销。
    4. 买彩后未经全额投注无法申请提彩。
    5. 提彩最低限额：美金15元/港币（人民币）100元，无上限。

  2. 提彩速度与手续费：
    1. 2日收款，无手续费。
    2. 信用卡提彩时间无法保证，请选用其他方式。
    3. 买彩后未经全额投注无法申请提彩。
    4. 财务部门会严格按照规定办理，提彩申请在查实无误的情况下会准时得到办理。

  3. 收到的是什么币种：
    1. 通常收到的是美金或港币，也有可能收到当地货币。

  4. 为什么收不到提彩？
    1. 存折（或卡）的姓名与办存折（或卡）时登记的姓名不一致。
    2. 存折（或卡）号错误。
    3. 存折（或卡）种类选择错误，譬如：把95588×××ד选成工行存折”等。
    4. 存折（或卡）号与存折（或卡）主不符。
    5. 地区填写错误，其中注意市要填写地级市，不能填写县。
    6. 存折（或卡）开户网点填写错误，标准格式为××银行××分行××支行××分理处（储蓄所）。

  5. 索回提彩密码进行的身份验证方式：
    1. 提交用户名、昵称、注册邮箱。
    2. 提交网银买彩记录（是指您的网上银行，查询其中的交易记录及商城订单号与买彩时间）。
    3. 验证通过之后，密码将于一周后发送到您的注册邮箱。